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メール不具合やフォームメールが届かない場合はSpamhausなどスパム ブラックリストに登録された可能性が

ある日、メールを送信するとspamhaus.orgからメールが届きました。
Spamhaus(スパムハウス)というサイトからです。

スパムハウス

メール文の中には blocked using sbl-xbl.spamhaus.org
Service unavailable; Client host [IP]blocked という内容が記載されています。

つまりは、こちらのサーバーhost [IP]はブロックされているという内容です。
Spamhausのブラックリスト掲載で一部の相手先にメールが届かないのです。

じつは、数年前に知人のサイトでもメール送信ができず、Spamhaus(スパムハウス)からの同様のメールがきて相談を受けた事があります。

その時の知人サイトは中規模のサイトで固定IPをで数サイトを運営していました。
固定IPアドレスがブラックリストに加えられたとしても、1日もあれば解除できます。

その時も解除申請しましたので、まずは同じ手順で連絡します。

Spamhausでブラックリストに登録されているか確認

Spamhausでブラックリストに登録されているか確認するには

spamhaus.org(スパムハウス)サイトをクリックします。

spamhaus.org(スパムハウス)

ページ内Blocklist Removalの「Blocklist Removal Center」をクリックします。

Blocklist Removal Centerをクリック

ブラックリストに登録されているかチェックします。
上がサーバーIPで検索、下がドメインで検索できます。
IPがわからなければ、下のドメインEnter a Domain Nameに記載して「Lookup」ボタンをクリックします。

ブラックリストに登録されているかチェック

ブラックリストに掲載されていないと緑で表示されます。

safe

ブラックリストに掲載されていると赤い文字で、
ドメイン名 is listed in the DBL
と表示されます。

今回もこの赤い文字のリンク先のフォームから削除をお願いしました。
メール文はとりあえず、簡単な英文で送りました。
簡単な文ならGOOGLE翻訳などで作成してもいいと思います。

通常ならこの申請が正常に受理されれば、1、2日以内、早ければ数時間で解除されます。
但し、今回は少しケースが違いました。

サーバー会社のIPがブラックリストに掲載されている

申請メールの後、今回届いたメールは、以前のものと違いました。

Please contact your provider and ask them to do something about their pill spammer.
Your site happens to be between the spammers’ and is caught in the same subnet.

あなたのサイトと同じ環境にスパマーがいるからプロバイダに問い合わせてくださいというような回答がきました。
ここで言うプロバイダはサーバー会社です

サーバ会社に連絡

という事で契約しているサーバー会社に連絡します。

ここで、どのサーバー会社とは言いませんが、回答は以下のようなものです。

「調査したところ、弊社のサーバーIPのいくつかがspamhaus.orgにブラックリストに登録されているようです。
spamhaus.orgには解除連絡をしたのでお待ち頂けますか?」
「解除される日時については2、3日後になるのか1週間後になるかはわかりません。」

サーバー会社のサポート障害情報でも、
一部アカウントの影響でSpamhausブラックリスト登録され、一部メール送信できないと案内されました。


その後、4日後に解除されました。
もし、企業で使用していた場合、ちょっとしたクレームになりかねません。
問い合わせ後、Please contact your provider~のようなメールがきた場合は、
直ぐにサーバー会社に問い合わせした方がいいと思います。

フォームメールも届かないことも

上記のspamhaus.orgのように、IPがブラックリストに登録されてしまうとフォームメールが届かない場合もあります。

プログラムが正常に動作していて、急にメールが届かない場合は、不正アクセスで、他のデータ改ざんがないか疑います。
改ざんがない場合、次にサーバーのメールアドレス(メールアカウント)の容量がいっぱいになっていないかどうかを確認します。
問題がなければ、サーバーの障害やドメイン、またはIPがブラックリストに登録されていないかを確認しましょう。

spamhaus.orgも含め、ブラックリストに登録されているかどうか確認できる便利なサイトがあります。

aguse

https://www.aguse.jp/

サーバー運営者情報などを確認できるサイトですが、ブラックリストを判定してくれます。

問題がなければ、その他の情報、ブラックリスト判定結果の右端の判定結果が全てSAFEと表示されます。

判定結果
もし、プログラムが正常に動作しているのに、メールが届かなくなった場合はお試しください。

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