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@me.comや@icloud.comなどのメアドがお問い合わせフォーム、メール送信できない場合に確認する事

メールやお問い合わせフォームの通知が届かない場合、サーバーのIPがスパム認定されてしまう場合があります。

メール不具合やフォームメールが届かない場合はSpamhausなどスパム ブラックリストに登録された可能性が

どのメールもフォームから届かない場合はSpamhausなどのスパム認定を疑ったほうがいいかもしれませんが、

送信不具合で@me.com、@mac.com、@icloud.comなどAppleメールのみがフォームメールで届かない場合は他の原因である可能性があります。

Appleメールのみがフォームメールで届かない場合

Appleメールのみがフォームメールで届かない場合、まず、Proofpointサイトのメールフィルターを疑いましょう。

なぜなら、@me.com、@mac.com、@icloud.comなどのApple関連メールのスパムフィルターは2011年以前からproofpoint社のものを採用しているからです。(2016年10月現在)

原因は大量メール配信など色々考えられますが、メール配信していなくてもIP Bocklistに載ってしまうケースがあるようです。

Proofpointサイトにスパム認定されているか調べる方法

まず、下記ProofpointのIP確認ページ(Dynamic Reputation IP Lookup)にアクセスします。

Proofpoint Dynamic Reputation – IP Lookup

ページが表示されたら、

Dynamic Reputation IP Lookup

IP Addressの入力枠にメールで使用しているサーバーIPを入力、reCAPTCHA認証して「LOOK IP」をクリックします。

IPがBocklistにある場合は「This IP address is currently blocked.」と表示される

This IP address is currently blocked.

IPがProofpointのBocklistにある場合は「This IP address is currently blocked.(現このIPはブロックされています)」というような内容とフォームが表示されます。

IPブロック解除の申請

This IP address is currently blocked.

ProofpointのIPブロックを解除するには、NAME、EMAIL(Gmail可能)、COMPANY(特に不要)Additional Details 項目に

「Please release IP(解除したいIPを記載).」と記載して「SUBMIT」をクリックすればOKです。

Thank you for your inquiry

完了後、「Thank you for your inquiry~A support call was opened and your request is being investigated.~」と表示されます。

下記の参考フォーラムでは日本語でも解除された方がいるという事です。

参考元

proofpointのブロック解除

Proofpoint Blacklist

IPがBocklistにない場合

IPがBocklistにない場合は下記のように

This IP address is not blocked.

「Not Blocked
This IP address is not blocked.」
と表示されます。

この場合、IPがProofpointのBocklistにない場合は他の原因です。

フォームメールが送信できなくなった場合はサーバーのメールログを確認

突然フォームメールが送信できなくなったらサーバーのメールログを確認しましょう。

共用サーバーの場合はログを見れないサーバーが多いですが、VPSや専用サーバーの場合はメール関連のサーバーログを確認する事ができます。

メール不具合はログの確認が原因の究明につながります。

Proofpointの場合はログに以下のような記載があるはずです。

status=bounced (host mx6.mail.icloud.com[〇.〇.〇.〇] said: 550 5.7.0 Blocked - 

see https://support.proofpoint.com/dnsbl-lookup.cgi?ip=〇.〇.〇.〇 (in reply to MAIL FROM command))

※〇の箇所はIPです。

基本はメールのログを確認しましょう。

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